“微笑服务、用心服务”是民生银行天津分行员工李晓薇一直秉承的服务理念。2012年李晓薇走出校园,满怀着对金融事业的向往与热情加入民生银行的大家庭中,李晓薇表示时光飞逝如今来到民生银行已经是第七个年头了,在这七年里她热爱自己的本职工作,在看似平凡的工作岗位上用心做好每件事,尽心尽力为客户提供优质服务。
自2012年入行以来,李晓薇一直在柜台从事会计结算工作,从民生银行支行个人客户助理、支行对公客户助理、支行综合柜员到如今的支行实物库管,7年如一日的李晓薇总希望在平凡的工作岗位上努力做的不平凡。为了练就一手过硬的基本技能,她反复强记会计交易码、重新学习五笔汉字输入法;为了加强理论知识的学习,李晓薇自学了《支付结算办法》、《票据法》等相关会计书籍。熟练的技能和扎实的理论知识,让她工作起来得心应手,为支行客户提供快速、准确的服务。李晓薇表述多个岗位的工作使她积累了丰富的经验,成为个人及对公结算业务的骨干。
众所周知,柜台工作相对单调枯燥,每天要面对无数客户,而要打交道的客户又因人性情各异,若处理不好,便会影响整个银行的服务形象。所以不管遇到什么样的客户,李晓薇都会微笑面对,并且从来不把生活中的情绪带到工作中。李晓薇认为完美源于认真,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
前台柜员岗位,是民生银行支行展示形象最直接的窗口,每天伫立在三尺柜台,李晓薇希望用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到她的真诚,感受到来民生银行办理业务的温馨,这样的工作在李晓薇看来是不平凡的,她表示为自己的岗位而自豪。
