2010年2月我怀揣着梦想加入了民生银行天津分行这个大家庭,当时的我还只是一名青涩的柜员,从对银行的懵懂认识到熟练掌握业务,我每日早来晚走,认真学习业务知识,总结如何提高柜员业务办理效率,渐渐地我我成为了柜员的中坚力量,业务量多次分行排名名列前茅。2012年我竞聘为理财经理助理,零售财富板块业务对我来说是新的开始,我先后一次性考取了AFP及CFP,努力提升自身的业务素质,2013在支行长的鼓励下我先后挑战了小区便民店店长、小区主管,在社区业务方面取得了一定可喜的成绩,2015年成功提升为理财经理,使我在财富业务方面得到了全方位的锻炼。2018年对我来说,是非常有意义的一年。2018年初我竞聘成为了一名厅堂主管,这对我来说是分行党委给予的一份信任,更是一份责任。我不再简单以一名普通员工的身份要求自己,更多的是要以身作则,带领好团队“作战”。
首先,发挥自身销售能力优势,带动全员提升营销技巧。将业务种类及营销技巧进行梳理总结,在支行厅堂开展“微课堂”。每日晨会进行全员一句话通关演练,每周夕会进行模拟情景演练。通过反复不断地演练,全员的营销技巧能到了明显的提升。2018年在重点指标——保险销售方面取得了优异的成绩,厅堂团队承担了整个支行95%以上的任务指标,并出色地完成了2018年保险任务,更骄傲的是厅堂团队产能在天津分行排名名列前茅。
其次,根据总分行服务监测标准,制定了相应的细化执行手册。支行定期进行服务监测通关演练,并在演练过后进行交流,对于发现的问题和不足及时总结,最终获得了天津分行服务监测、总行服务监测全年满分的好成绩。在服务监测不断地学习过程中,全员的服务意识明显增强,支行的服务水平也得到了显著的提升。
再次,带领团队将学习提升进行到底,形成了比拼赶超的氛围。全员积极学习,积极考证,目前厅堂人员AFP持证率42.9%,CFP持证率17%,保险持证率100%,总行岗位资格持证率100%,另有多名员工正在积极备考AFP。
经过一年的历练,我得到了成长。带领团队的同时,自身的能力也得到了提升。感谢民生银行给我这样的平台。2019年我会更加严格要求自己,争取更优异的成绩,带领团队不断提升,再创佳绩,为天津分行15周年献礼!
